Chez benzoylperoxide.nl, nous nous efforçons d'offrir une expérience d'achat sans souci. Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Vous pouvez demander un retour selon les conditions ci-dessous.
Demander un retour
Envoyez un e-mail à info@benzoylperoxide.nl avec :
- Votre numéro de commande
- Votre nom
- Le produit que vous souhaitez retourner
- La raison du retour (facultatif)
Après réception de votre demande, nous vérifierons si elle répond aux conditions de retour. Vous recevrez ensuite l'adresse de retour et des instructions supplémentaires.
Conditions de retour
- Le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- La demande de retour est soumise dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Les retours sans approbation préalable ne seront pas traités.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est endommagé ou livré incorrectement.
Exceptions
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité des produits, les produits de soins de la peau ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés. Cela inclut, entre autres, les nettoyants, crèmes, gels, sprays, savons et autres produits dont le sceau a été brisé.
Remboursement
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous traiterons le remboursement. Le montant de l'achat sera remboursé au plus tard dans les 10 jours ouvrables via le mode de paiement original.
Endommagé ou livré incorrectement ?
Avez-vous reçu un produit endommagé ou un article incorrect a-t-il été livré ? Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception via info@benzoylperoxide.nl. Nous trouverons une solution appropriée le plus rapidement possible.
Questions ?
Vous avez des questions concernant les retours ou votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter via info@benzoylperoxide.nl. Nous serons ravis de vous aider.
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